售后服務(wù)承諾書
尊敬的客戶:
感謝您對(duì)我公司的信任與支持。為用戶服務(wù)是韶欣莊嚴(yán)的承諾,讓用戶滿意是韶欣永恒的追求!為了向您提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),確保您在使用我們產(chǎn)品過(guò)程中享受到無(wú)憂的售后體驗(yàn),我公司特制定以下售后服務(wù)承諾書:
一、服務(wù)宗旨
我們秉承“客戶至上,服務(wù)第一”的宗旨,竭誠(chéng)為您提供全方位、高效率、專業(yè)化的售后服務(wù)。
二、服務(wù)范圍
本承諾書適用于我公司銷售的所有產(chǎn)品。
三、服務(wù)時(shí)間
省內(nèi)服務(wù):對(duì)于省內(nèi)客戶,我們承諾在24小時(shí)內(nèi)安排專業(yè)售后人員上門處理。
省外服務(wù):對(duì)于省外客戶,我們承諾在48小時(shí)內(nèi)安排專業(yè)售后人員上門處理。
四、服務(wù)內(nèi)容
產(chǎn)品咨詢:為客戶提供產(chǎn)品使用、維護(hù)等方面的咨詢服務(wù)。
故障排查:對(duì)客戶進(jìn)行故障排查,確定故障原因,并提供相應(yīng)的解決方案。
維修服務(wù):根據(jù)客戶需求,提供現(xiàn)場(chǎng)維修或返廠維修服務(wù),確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。
配件更換:對(duì)于需要更換配件的產(chǎn)品,我們承諾提供原廠配件,并確保配件質(zhì)量可靠。
五、服務(wù)流程
客戶報(bào)修:客戶通過(guò)電話、郵件或在線平臺(tái)等方式向我公司報(bào)修。
故障確認(rèn):我公司客服人員與客戶溝通,確認(rèn)故障情況,并安排專業(yè)維修人員進(jìn)行處理。
服務(wù)響應(yīng):根據(jù)服務(wù)時(shí)間承諾,專業(yè)維修人員將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予響應(yīng),并與客戶確認(rèn)上門服務(wù)時(shí)間。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):維修人員攜帶所需工具及配件上門服務(wù),解決客戶問(wèn)題。
驗(yàn)收確認(rèn):服務(wù)完成后,客戶對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收,并確認(rèn)滿意。
六、服務(wù)保障
我公司保證所有維修人員均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),具備豐富的維修經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力。
我公司對(duì)所有維修服務(wù)進(jìn)行全程跟蹤管理,確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
我公司承諾為客戶提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定的售后服務(wù)支持,確保客戶在使用過(guò)程中無(wú)后顧之憂。
再次感謝您對(duì)我公司的信任與支持。我們期待與您攜手共進(jìn),共創(chuàng)美好未來(lái)!
公司名稱:[濟(jì)南韶欣耐磨材料有限公司]
聯(lián)系電話:[18854106908、15753172176]
電子郵箱:[soaring@163.com]
官方網(wǎng)站:[www.24kvip29.com]
Copyright ??濟(jì)南韶欣耐磨材料有限公司 版權(quán)所有 ? 備案號(hào):魯ICP備10201010號(hào)-4
服務(wù)電話:18854106908 ? 傳真:0531-88873028 ? 地址:山東省濟(jì)南市萊蕪區(qū)鵬泉東大街188號(hào)
魯公網(wǎng)安備 37011202000320號(hào) ?
技術(shù)支持:韶欣電子商務(wù)部